文/施军勇
“话说齐国有一大将名叫田忌,特喜欢赛马。有一回,他和齐威王约定,要进行一场比赛。他们商量好,把各自的马分成上,中,下三等。于是,比赛的时候,上马对上马,中马对中马,下马对下马。由于齐威王每个等级的马都比田忌的马强得多,所以比赛了几次,田忌都失败了。 田忌觉得很扫兴,比赛还没有结束,就垂头丧气地要离开赛马场。这时,田忌抬头一看,人群中有个人,原来正是自己的好朋友孙膑(也就是孙武的孙子)。孙膑招呼田忌过来,拍着他的肩膀说: “我刚才看了赛马,威王的马比你的马快不了多少呀。” 孙膑还没有说完,田忌瞪了他一眼: “想不到你也来挖苦我!” 孙膑说:“我不是挖苦你,我是说你再同他赛一次,我有办法准能让你赢了他。” 田忌疑惑地看着孙膑: “你是说另换一匹马来?” 孙膑摇摇头说: “连一匹马也不需要更换。” 田忌毫无信心地说: “那还不是照样得输!”孙膑胸有成竹地说: “你就按照我的安排办事吧。” 齐威王屡战屡胜,正在得意洋洋地夸耀自己马匹的时候,看见田忌陪着孙膑迎面走来, 便站起来讥讽地说: “怎么,莫非你还不服气?” 田忌说:“当然不服气,咱们再赛一次!”说着,“哗啦”一声,把一大堆银钱倒在桌子上,作为他下的赌钱。 齐威王一看,心里暗暗好笑,于是吩咐手下,把前几次赢得的银钱全部抬来,另外再加一千两黄金,也放在桌子上。齐威王轻蔑地说: “那就开始吧!” 一声锣响,比赛开始了。 孙膑先以下等马对齐威王的上等马,第一局输了。齐威王站起来说: “想不到赫赫有名的孙膑先生,竟然想出这样拙劣的对策。” 孙膑不去理他。接着进行第二场比赛。孙膑用上等马对齐威王的中等马,获胜了一局。 齐威王有点心慌意乱了。 第三局比赛,孙膑用中等马对齐威王的下等马,又战胜了一局。这下,齐威王目瞪口呆 了。 比赛的结果是三局两胜,当然是田忌赢了齐威王。 还是同样的马匹,由于重新布局,就得到转败为胜的结果。齐威王有点恼怒:“孙膑,你这是使诈!”孙膑回答:“大王应该知道,竞技场上,兵不厌诈,何况大王并没有事前说明规则呀!”齐威王一时无语,而后转怒为喜,并向孙膑请教兵法,拜为军师。”
————出自《史记》卷六十五:《孙子吴起列传第五》,是中国历史上有名的揭示如何善用自己的长处去对付对手的短处,从而在竞技中获胜的事例。
《田忌赛马》的故事,本人非常喜欢,也时常在各种论文及演讲中引用。今天特意以“田忌赛马”的故事再深入论述,由于其作用之大,故而美其名曰:“田忌赛马效应”。
去年的经济危机实际还在蔓延!我们很多同志都认同“危”中有“机”,对未来充满信心。是的!在危机面前我们首要的品质是信心!然而,本人认为,比信心更重要的是策略。所以,忘记信心吧,因为太多信心会让我们不能冷静。现在只需要清楚一件事:我们的策略是什么?一旦制定出好的策略,立即行动!
〈一〉“田忌赛马效应”在销售上的应用:比如你是大公司的业务员,去和大客户谈判,可能不一定“门当户对”。为什么?因为抢攻大客户的竞争对手通常是小公司总经理级别的人物。这个时候,这种对局是:大公司的业务员PK小公司的总经理。在这种局面下,小公司的总经理会占上风。为什么?因为产品越来越同质化,价格差异化不是太大。大公司业务员通常会具有诸如:代理证,SGS检测认证的优势。但是很可惜,这些只是“门面功夫”,小公司的总经理自然有办法“装饰”。比销售技术,提供的服务,当然是小公司的总经理更胜一筹。在这种情况下,大公司的业务员要如何取胜呢?当然是用自己的专业知识能力PK小公司总经理的人际关系能力。在这种情况下,专业知识能力还是会输给人际关系能力。但若是大公司的业务员,再搭上大公司的经理,利用经理的服务和决策权,双管齐下。这时就是大公司的业务员,再加上大公司的经理PK小公司的总经理。二对一,胜算自然高了很多。如果胜算还不够高的话,那就再加上一个工程师,三对一。这下胜算就大啦!因为小公司的总经理通常兼业务也兼工程师,有谈判失误没有退路。于是出现了一种画面:业务员用任何想说的话攻击总经理不能乱讲话。业务经理用有退路的决策权攻击总经理的没有退路的决策权(你不见很多总经理打名片不敢打出总经理头衔吗?目的就是怕客户压价太低而自己又没有退路),用工程师的专业知识攻击总经理的不够专业知识。(总经理通常只能口头承诺产品质量没问题,却解释不出为什么没有问题,更不敢亲手写〈质量保证书〉,而工程师可以)
这种三对一的销售模式实际上就是“以长处击短处,以实击虚”的成功秘诀!
今年的经济危机,将会出现很多的竞争对手抢攻很少的客户,这类客户通常是付款好,但太多人抢,所以,今年,2009年是抢客比赛年。
〈二〉“田忌赛马效应”在管理上的应用:在这个世界上,有很多的事情都是一物降一物。大家会发现一个有趣的现象:总经理谈生意有时会输给业务员,资历丰富的业务员会输给“新出炉”的业务员,相貌好的业务员会输给相貌差的,脾气好的会输给脾气差的。这些例子都很正常。这就是为什么在一个公司需要具备各种人才的原因啦。人才无好坏,却需要领导合理运用和调度。A君攻不下的客户,可以交给B君去攻。也许有些客户很古怪,正好B君擅长对付古怪型,B型以擅长对付古怪的能力PK竞争对手的不擅长。
或者是B君相貌上输给A君,但头脑和行动力上却赢。这样还是B君占上风。所以,对于考核业务员应该以综合素质考核,而不仅是短期的业绩结果。考核项目还应包括:对公司忠诚度,工作热情,礼仪,专业知识等等;
〈三〉“田忌赛马效应”在产品品牌的应用:如果你有一个品牌即是国外品牌,又有低价格,那该多好。因为你可以用国际品牌力攻击国产品牌或是杂牌,又可以用价格力攻击同样的国际品牌。那假如没有这种又具品牌力,又具低价格的优势怎么办?如果小品牌和大品牌竞争,那最好有三个小品牌去围攻一个大品牌,可以大大提高胜算。比如你有ABC三种品牌,A品牌是质量最好的,C品牌是质量最差的。你用ABC三种品牌PK美孚的话,那么你就可以用质量最差的品牌报出接近美孚的高价格。为什么?是不是感到疑惑?顾客一定会问:“你们公司的产品为什么质量最差的反而卖得贵呢?”那么你就可以回答:“哦,这个我们也搞不太清楚,我们只知道,这款质量差的产品投入的广告费多,而且厂家要求我们卖这个价,生意就是这样,其实价钱从来就不是一定的,你看经济危机时,同样的油现在大跌,有时会一文不值。所以,产品的价格,从来都不只是由产品的质量单一决定”。相信很少有业务员会这样谈判的,可事实恰恰是,未来真正的谈判总是会充满创意的!你以最差的品牌报接受美孚的价格,无非是要对客户传递一个消息,那就是不一定只有好油才卖得贵,差的油也可是卖贵。言下之意就是:花了很多的钱不见得一定就能买到好油。(这就是所谓的潜意识说服法,潜意识说服法就是:事实本来没有真假,所谓的真,其实就是假到极限。为什么我们知道黑色的东西用一个词来表示叫做“黑色”,因为老师都是这么教的。)
当你用最差的C品牌攻击美孚的品牌力,这时美孚的品牌力受挫。接下来再用B品牌(中等品质)和A品牌(高等品质)报出同样的中等价格。再以价格再次证明品质更好的产品有时价钱还更便宜,再次攻击美孚的品牌力。最后,再宣传一种概念:“只买对的,不买贵的!”用价格优势攻击美孚的高价格。如果还不行,那就再加一条:“其实,用对油,比用好油更加重要。ABC三种品牌总有一款是最适合的”!搞了一连串的工作,真是搞到大家精疲力竭,最后,客户通常会选购质量较好,而价格相对适中的油。那当然是A品牌啦!
“田忌赛马效应”的运用,远不止以上三点,这需要梦想家延续这个古老的故事!
世界之大,无奇不有!许多伟大的概念都是由于敢于梦想及行动,就像沃尔玛的创始人萨姆•沃尔顿,在创建沃尔玛时,提出到不够二千人的小镇上去开超市的想法,大多数人都认为他脑袋有问题。因为这种事在他之前从来没人干过,要知道,在沃尔玛成立时,已经有巨头超市——西尔斯及许多其它大型超市。萨姆•沃尔顿本人是个销售奇才,曾经干过许多外人看来不可思议的事情。比如:他曾穿着裙子跳舞,带动促销。更关键的是:他用过的许多新奇方法与竞争对手博弈中,竟然都有过“田忌赛马效应”的影子……
原来,“田忌赛马”式的古老故事,在西方也同样在上演……
(责任编辑:管理员)