在产品营销过程中单有营销人员的积极性是远远是不够的，还必须尽最大可能调动用户的积极因素，这是产品能否实现销售的关键所在。为什么呢？因为毕竟要人家掏钱买我们的东西，而且确信用了我们的产品对自己企业能确实带来了好处。这里就有个前提，即“使用”。不“使用”如何能谈得上什么效益、好处呢？“使用”的前提是用户的积极性和信任度，只要用户的积极因素调动起来了，我们的产品在这家企业就有了广阔的天地。有一位代理商这项工作做得相当出色，产品销售量很大，也没有出现什么问题，我们询问了一下代理商经理，我们的产品用在哪些工厂？又用在什么设备上？他回答云：人家买了我们的产品，他会想方设法用在该用的地方，这不用我操心。这段话中什么意思呢？笔者理解是：首先工厂的老总或主管设备的副老总的积极因素被充分调动起来了，确信购买这些产品的必要性和选择的正确性，根据我们提供的技术资料，组织厂方的有关技术人员研究和分析产品性能和使用场合以及使用注意事项，若出现使用不当之处，他们会自行调整和自行弥补，从没有向公司反馈任何负面的信息。我们认为这是调动用户积极因素的典范。另有个别代理商与用户沟通不到位，用户的积极因素调动不充分，要求公司派技术人员去工厂协助做说服工作。 

    厂高层说，只要车间愿意用，上面没有问题。但车间的工程师没有积极性，多一事不如少一事，从技术层面提出这样那样的问题，从中和我们较劲，这种状态多数是不能成功的。怎样才能最大限度的调动用户的积极性呢？

老朋友、老关系的一类

与企业的老总或主管设备的副老总或总工程师、或润滑工程师是老朋友、老关系，有较好的交情，相互之间比较信任，你向他们提供的信息，确信是真实的，在这种条件下，会出现上述典范事例。

初始相识的一类初始相识，要进行必要的感情投资，交朋友、增情感，关心他本人和他的家庭，我们有不少营销人员就是这样做的：为客户家属就医东奔西跑，为客户子女读书联系学校，为客户子女就业提供力所能及的帮助，等等。我们的诚意会打动客户的心，当对方认为你是可以信任的朋友时，条件便成熟了。

重实践不重私交的一类

   有的用户初始并不完全相信你的介绍，他要看看实际使用效果如何，要求先试用，这也很正常，完全可以答应，我们的产品质量是可靠的，你要认真确定适当的润滑部位，选择合适的产品，相信是能成功的。例如，南方一家轮渡公司，在主机上要试用我们的产品，试用结果超出了我们预期，效果很好。最后要指出的是，产品质量是调动用户积极性的基础，否则就没有文章可做。