对于润滑油行业,五年前,会议营销还是新生事物,几个会议营销企业悄无声息赚大钱的信息被披露以后,整个润滑油界为之倾倒。一些会议营销人士抓住契机,到处输出经验,众多中小型润滑油企业老板四处取经,试水会议营销,结果是贩卖经验的人笑得多,投资做会议营销的老板笑得少。走到今天,连当年贩卖经验的高僧们好多也不知道怎么做会议营销了。会议营销怎么啦?会议营销还能做吗?怎么做?
我的看法就两句话,第一句是会议营销能做,第二句是会议营销必须创新。过去,老板们想了解会议营销,想掌握会议营销的基本套路,兜售会议营销经验大有市场,许多人乐此不疲。今天,普及会议营销基本套路的时代过去了,单纯靠经验,走老路,行不通了。
其实,会议营销从来就没有停止过创新,从在宾馆开联谊会卖货,到旅游卖货、参观工厂卖货,每一种变化都是创新。但这种变化很有限,是战术技巧层面的小创新,上不了新营销模式的高度,所以动辄说旅游营销、联谊会营销未免有些夸张。
那么会议营销到底该怎么创新呢?我的观点可以概括为“会议营销创新的两个思路和六个方向”,说出来供大家参考,然后再讲个创新的例子与大家分享。
第一思路是回到原点的“归零”思路。抛开营销模式不说,任何营销都是传播,一手拉着客户,一手拉着产品。客户是目标客户,产品是策划后的产品。两手中间就是传播,传播就是让你的目标客户知道你的产品,接受你的产品,购买你的产品。会议营销也好,广告营销也好,不过是传播方式不同罢了,传播的目的都一样。当你有了这样的思路,你就会豁然开朗,你的思维就不会被那些条条框框束缚住,你就进入营销创新的自由王国了。
第二个思路是“他山之石,可以攻玉”的思路,也就是拿来主义。会议营销走到今天这样比较被动的状况,跟这个圈子里固步自封的风气有很大关系。营销模式只有适合的,没有最好的。会议营销人士喜欢给广告加铺货的营销模式叫传统营销,好像自己是个革命者似的。新旧不重要,赚钱才是硬道理。但就工业油液领域看,近几年,所谓传统营销倒是很活跃,新意迭出,反观会议营销,僵化封闭成了主旋律,会议营销人士对他们所谓传统营销真正有所了解的没有几个,甚至连放下姿态去虚心了解的心思都罕见。这种状况不改变,借鉴、创新就无从谈起。有以前做会议营销的朋友见了面说,不做会议营销了,太累了,简直不是人干的。听了这话,不知做会议营销的朋友作何感想。
六个创新方向,第一是产品概念创新,第二是营销手法创新,第三是营销通路创新,第四是客户资源综合利用创新,第五是产品品类和目标客户创新,第六是内部经营体制创新。
会议营销人士大对于产品概念的研究,普遍深度有余而发散不足,思维不如所谓传统营销领域活跃,结果就是产品同质化竞争严重。你也节能,我也节能;你也环保,我也环保;你也清洁,我也清洁……这些产品从营销角度看都有共同的特点,我把它总结为选择会议营销产品的五字真言,这五个字就是“准、神、强、高、大”。
“准”,就是产品定位一定要准,邀请参加会议的人员是我们的目标人群,来的人员不对口,浪费时间与精力。“神”,产品功效一定要神,必须是“能解决大问题的灵丹妙药”。“强”,就是产品概念一定要强,强到上升到理论体系的高度才好。“微量润滑”是概念强的经典,空前绝后。“高”,就是价格要高,道理大家都知道。“大”,就是产品形象要高大,产品单次购买量一定要大。
总结不是目的,会议营销的普及性和总结性的东西太多了,总结是为了创新,而且是不走弯路的创新。沿着这个方向,一定可以开发出或找到更新更好的产品。
前面说的旅游创新和联谊创新都属于营销手法创新,是营销手法创新下的销售活动形式创新。体验式营销要高级得多,是真正的营销手法创新。体验营销至今仍是会议营销的一个很有前景的创新方向。还有诸如客户资源收集方法创新、会议形式和内容创新、会前会后服务创新、老客户带新客户创新之类,都是营销手法项下的小创新。
客户资源综合利用创新就是通过延伸产品线,充分利用已有的客户资源。比如原来销售合成油品产品,形成一定的客户群,增加合成脂产品,同样是这样客户,有可能其中一定比例的客户会合作。把这些客户拉到门里面来,象立体养鱼一样,可获得超额利润。
我说的产品品类和目标客户创新,就是把眼睛从润滑油产品挪开,把眼光投射到更广大的产品领域。卖润滑保养设备,卖管理软件,卖润滑方案,甚至卖润滑管理培训……想象力更丰富些,让会议营销走向更广阔的天地。
内部经营体制创新是个了不起的创新。前面说的五个创新方向基本上都是从市场、从客户角度出发的思路,而内部经营体制创新是眼睛向内的创新,这个思路本身就很有创新的意味在里面。
有这么一种会议营销的变通模式,我给它起名叫“内部员工分销商制”的会议营销。其实质是一种经营体制的转变,借鉴了直销的东西,有点类似于农村改革的分田到户。分田到户极大的调动了农民的生产经营积极性,同样,这种改进的好处就是能够最大限度的调动员工的积极性,甩掉管理包袱,降低经营成本,提高效率,增加利润。我总结这种创新模式的好处是“无需大量人员开支,无需会务费用,无须为客户资源发愁,而能够整合全社会会议营销精英为我所用,坐拥优质客户资源源源不断,真真切切赚大钱”。对于老板来讲,这种模式的好处还有,可以低成本快速扩张市场,可以把复杂的管理问题简单化。
这种模式到底是怎么做的呢?我说一个实例,从中你可以了解这种模式的概貌。
公司组织架构:销售经理1人,主持人1人,会务人员3-4人,咨询专家2人,讲课专家1-3人,销售人员15-17人,每个销售人员要求邀请8-10家客户代表。
人员开支:主持人、会务人员、咨询专家、讲课专家由公司发薪水,给提成。销售人员不从公司领取薪水,从参加会议的客户合作的产品里面赚产品差价。
人员管理:销售人员必须遵守公司的纪律,服从公司的统一管理,对外都是公司员工。销售人员平时各自行动,平时不在一起,一般只有在销售活动现场才得一见。销售人员的工作由所属销售经理安排,公司一般不干涉销售人员的工作。
公司有自己的企业文化,经常举办各种内部活动,给销售人员额外的奖励,与销售人员进行情感沟通,以增进大家的归宿感并消除疲劳和压力。
经营状况:公司每月销售额在100万元左右,开支有限,利润可观。
人员流动大是会议营销的正常现象,市场撤销,团队解散,销售人员成群结队另谋出路,改换门庭,这样的景象并不稀奇,会议营销进入市场资源整合阶段。所谓资源,主要指销售精英和营销人员手里的客户资源。收编这些营销精英,利用他们手里的客户资源,成为近年会议营销的一大主题。“内部员工分销商制”以其低成本、易复制、吸引力大的优势,必将成为未来会议营销市场资源整合的利器。
会议营销还有一个创新课题,就是要在合法的前提下生存、发展,都说直销好,好象谁搭上直销这趟车谁就一定会发大财似的。我看未必,直销的牌照绝不是当年上海的“股票认购证”,到手就是钱。“有大狗,有小狗,但小狗无须因大狗的存在而惶惑。大狗小狗都要叫,就按上帝给他的嗓门叫好了”。我在契诃夫的话后面再加上一句:要叫,而且要大声地叫,不过,没有创新,还是别叫了。
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